Política de frete
POLÍTICA DE FRETE — COUNTRY NUTRITION
Última atualização: 27/01/2026
A Country Nutrition realiza envios para todo o Brasil utilizando Correios e transportadoras parceiras. Nosso centro de distribuição está localizado em Santo André – SP, de onde todos os pedidos são preparados e enviados.
Abaixo você encontra todas as informações importantes sobre prazos, frete, processamento e acompanhamento.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento:
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Pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis.
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Pagamentos via PIX costumam ser aprovados na hora.
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Pagamentos via cartão podem levar algumas horas para compensar.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. PRAZO DE ENTREGA
O prazo médio de entrega é de 4 a 7 dias úteis, variando conforme:
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Região do cliente
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Modalidade escolhida
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Eventuais atrasos da transportadora
Este prazo começa a contar após o envio e não após a compra.
👉 Regiões mais distantes (Norte e Nordeste) podem ter variações maiores conforme logística dos Correios.
3. VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme:
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CEP do cliente
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Peso e volume dos produtos
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Modalidade de envio disponível
No momento, não oferecemos frete grátis.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Assim que o pedido for postado, você receberá:
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Um e-mail com seu código de rastreio
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Link direto para acompanhar em tempo real nos Correios
Importante: o rastreamento pode levar até 24 horas para começar a atualizar após a postagem.
5. TENTATIVAS DE ENTREGA
Os Correios realizam até duas tentativas de entrega.
Caso não haja recebedor:
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O pacote poderá ser direcionado à agência mais próxima
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Será necessário retirar pessoalmente dentro do prazo informado
Se o pedido retornar ao nosso centro de distribuição por ausência de recebedor, erro no endereço ou dados incompletos, o reenvio será cobrado novamente.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
O cliente é responsável por inserir os dados corretos no momento da compra.
Se o pedido retornar por endereço inválido, será necessário:
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Pagamento de novo frete para reenvio
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Ou cancelamento do pedido com estorno somente do valor do produto, excluindo o frete já utilizado
7. ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhamos para que tudo chegue dentro do prazo, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como:
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Greves
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Problemas operacionais dos Correios
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Condições climáticas
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Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.)
A Country Nutrition não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores fora do nosso controle.
8. PEDIDO MARCADO COMO “ENTREGUE”, MAS NÃO RECEBIDO
Se o rastreio indicar “entregue”, mas você não recebeu:
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Verifique com familiares, vizinhos ou porteiro
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Confirme o endereço cadastrado no pedido
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Entre em contato com o suporte da Country Nutrition
Nós abriremos uma solicitação oficial nos Correios, e esse processo pode levar até 7 dias úteis para retorno.
9. AVARIAS OU PACOTE VIOLADO
Caso perceba que a embalagem chegou violada:
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Recuse o recebimento
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Registre fotos e vídeos
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Nos envie imediatamente por WhatsApp
Se a entrega já tiver sido aceita, nos contate imediatamente para avaliação.
10. CONTATO PARA SUPORTE
📩 sac@countrynutrition.com.br
📞 +55 11 99327-9120
Estamos sempre à disposição para ajudar!
